Підтримка казино SlotoLand (FAQ)

Тут зібрано питання, які надходять до служби підтримки найчастіше, і короткі відповіді на них. Читання забере кілька хвилин, зате більшість типових ситуацій закривається без звернення до оператора. Якщо потрібного пункту в переліку немає, напишіть нам — способи звʼязку перелічені в кінці сторінки.

Реєстрація та обліковий запис

Як розпочати гру? Чи можна грати без реєстрації?

Щоб робити ставки на реальні гроші, потрібно завести обліковий запис і поповнити рахунок. Демо-версії слотів відкриті всім, зокрема й тим, хто не реєструвався. Апарат в обох випадках той самий — різниця лише в тому, чим робиться ставка.

Що таке демо-режим?

Це режим, у якому апарат працює звичайним чином, але ставки йдуть віртуальними балами, а не грошима.

Чи можна завести кілька облікових записів?

Ні, правила казино цього не дозволяють. Грайте з одного запису: на мультиакаунтах доступ до бонусів блокують. Правило однакове для всіх, і винятків із нього не роблять.

Я забув пароль. Що робити?

Натисніть «Вхід», перейдіть за посиланням «Забули пароль?», укажіть пошту або телефон, які вводили під час реєстрації, і виконайте вказівки на екрані.

Поповнення й виплати

Як швидко гроші зʼявляються на балансі?

Зазвичай кошти видно на балансі за кілька секунд після обробки платежу, але іноді буває затримка. Якщо за пів години після поповнення сума не відобразилася, напишіть у чат підтримки та додайте скріншот списання.

Скільки триває виведення коштів із рахунку?

Заявку розглядають щонайбільше 24 години. Далі строк залежить від вашого банку й типу платіжної системи і може сягати пʼяти робочих днів. Тобто загальний час складається з двох частин: розгляду на нашому боці та переказу на боці банку.

Чи можна поповнити рахунок карткою друга?

Ні. Для будь-яких операцій на сайті підходять лише особисті рахунки платіжних систем, оформлені на імʼя самого гравця.

Чому мою виплату скасовано?

Причин може бути кілька:

1. гроші вносилися з кількох різних карток, тож усі вони спершу мають пройти верифікацію;
2. запитана сума перевищує добовий ліміт;
3. потрібна додаткова перевірка того, чи правильно зараховано виграші та транзакції.

Точну причину підкаже технічна підтримка сайту.

Бонуси й відіграш

Що таке функція Бонус і навіщо купувати бонусні раунди?

Бонусні раунди можна купити будь-коли — незалежно від того, скільки триває сесія й чим завершилися попередні ставки. Покупка одразу переводить гру до найцікавішої частини, а підвищений RTP збільшує шанси на виграш.

Що таке вейджер?

Вейджер — це множник, який показує, на яку суму треба зробити ставки, щоб перевести гроші з бонусного балансу на основний. Простіше кажучи, скільки разів потрібно прокрутити бонус, аби його відіграти.

Де видно прогрес відіграшу?

Шкала відіграшу є на сторінці бонусів і в дровері — віджеті подарунка всередині гри, тож поточний стан видно, не виходячи з апарата. Щойно бонусний баланс опускається до нуля, виграш за бонусом анулюється автоматично.

Як отримати бонус?

Стежте за нашими розсилками: у них регулярно буває щось цікаве. Додаткові пропозиції зібрані в розділі «Промо», і заглядати туди варто час від часу. Ще один спосіб нічого не пропустити — залишити на сайті номер телефону, і ми повідомимо про нові бонуси.

Чому купівля бонусних раундів не йде в залік відіграшу?

Тому що купівля бонусної гри — це не ставка. Після покупки у вейджер зараховують лише номінал ставки.

Чому не вдається вивести бонусний баланс після поповнення під бонус?

Коли поповнення йде під бонус, і сам депозит, і нарахований бонус лягають на бонусний баланс. Щоб перевести цю суму на основний рахунок, треба виконати вейджер, який указано в описі пропозиції.

Чому не наповнюється SLOTO BOX?

Ця активність рахує тільки ставки на реальні гроші в іграх провайдера SlotoLand.

Технічні питання та звʼязок

Ігри не завантажуються. Що робити?

Спробуйте два кроки:

1. відкрийте сайт у свіжій версії браузера Google Chrome;
2. очистіть кеш і куки, після чого знову увійдіть до облікового запису.

Залишились питання?

Напишіть оператору в онлайн-чат — кнопка чату закріплена в правому куті сайту. Другий спосіб — наш чат-бот, посилання на нього стоїть у підвалі сторінки. Обидва канали ведуть до тих самих операторів, тож обирайте зручніший.